Сбербанк

Сбербанк — брендинг и запуск программы лояльности «Спасибо»

Увеличить оплату картой

Сделать благодарность ощутимой. «Спасибо» — название, обещание бренда и понятное объяснение программы лояльности

Моя роль: Концепция и название в паре с копирайтером · арт-дирекшн в McCann
В фокусе: Концепция бренда · Название · Национальная кампания

Задача

Запуск программы лояльности решал поведенческую задачу: стимулировать оплату покупок картой. Нужно было связать повседневную операцию с понятной выгодой и отношением банка к человеку

Идея

Обычное человеческое слово становится названием программы и единицей вознаграждения. Банк благодарит действием: за покупки по карте начисляются бонусы, которые можно обменять на скидки у партнёров

Эмоциональный смысл и продуктовая механика поддерживают друг друга: благодарность можно накопить и использовать в следующей покупке

Моя роль

В McCann вместе с копирайтером разработал концепцию бренда и предложил название «Спасибо». Затем отвечал за арт-дирекшн в команде национальной кампании с ТВ, наружной рекламой и digital

Что даёт идея

Название одновременно выражает отношение банка, объясняет вознаграждение и задаёт язык общения с клиентом. Привычная покупка получает дополнительную ценность без сложной финансовой терминологии

Бизнес-результат

Разработан и запущен суббренд банка «Спасибо». Программа помогает клиентам получать выгоду от повседневных покупок и даёт дополнительную причину платить картой — получать бонусы. Понятное название и единая коммуникация помогли объяснить, как работает программа и какую пользу она приносит клиенту

По опубликованным итогам первого года — почти 3 млн участников и около 100 партнёров. Эти показатели характеризуют масштаб программы лояльности

Рост программы — совокупный результат продукта, партнёрств, банковской дистрибуции и коммуникаций. Вклад названия или рекламы в прирост безналичных платежей отдельно не измерен

Материалы и источники

Стратегические подводки и объяснение силы идеи — редакционный разбор. Реализация, авторство и результаты описаны отдельно по материалам проекта и публикациям

Начнём с бесплатного аудита вашей задачи

На первой встрече обсудим вашу ситуацию, задачу и участников работы. Определим, где я могу быть полезен и какой формат подойдёт

Обсудить задачу