Авито
Авито Доставка — запуск сервиса и коммуникации
Расширить географию сделок
Расстояние больше не ограничивает сделку. Объяснить новый сценарий дистанционной покупки и снять барьеры для покупателя и продавца
- Моя роль
- Участие в разработке запуска · проектная работа
- В фокусе
- Запуск сервиса · Пользовательский сценарий · Коммуникации
Задача
Объявление из другого города может быть привлекательным, но расстояние добавляет вопросы: как отправить вещь, когда платить и что делать, если она не подойдёт? Запуску доставки требовалось объяснить новый путь сделки
Логика идеи
Расстояние перестаёт определять, у кого можно купить и кому можно продать. Новый масштаб возможностей становится убедительным, когда процесс покупки понятен обеим сторонам
Как работает сервис
Покупатель выбирает товар с доставкой и оплачивает заказ внутри сервиса. Продавец передаёт вещь партнёру по доставке; покупатель получает её в пункте выдачи. Оплата, статусы и возможность отказаться от неподходящего товара делают путь сделки объяснимым
Моё участие
Участвовал в разработке запуска «Авито Доставка» в период независимой проектной работы. Сервис между частными пользователями запущен в марте 2018 года
Что даёт идея
Покупателю доступно больше вещей, продавцу — больше потенциальных покупателей. Авито получает роль помощника, который участвует в завершении сделки
Бизнес-результат
Для продавца рынок перестаёт ограничиваться локальным спросом, для покупателя расширяется доступный ассортимент. Доставка с защищённой оплатой снимает часть барьеров дистанционной сделки и создаёт новый сценарий использования платформы
В первых итогах AvitoTech: 5 млн товаров с доставкой, 36% объявлений о продаже и почти 67 тыс. отправлений. Это показатели внедрения сервиса, а не перечень рекламных носителей
Показатели принадлежат сервису и команде Avito в целом. Автор участвовал в разработке запуска; отдельный вклад коммуникаций в объём сделок не установлен
Материалы и источники
Стратегические подводки и объяснение силы идеи — редакционный разбор. Реализация, авторство и результаты описаны отдельно по материалам проекта и публикациям
Начнём с бесплатного аудита вашей задачи
На первой встрече обсудим вашу ситуацию, задачу и участников работы. Определим, где я могу быть полезен и какой формат подойдёт
Обсудить задачу